Social Media Marketing

Thế mạnh của Social Media Marketing​

• Thị trường màu mỡ: Nền tảng mạng xã hội ngày càng phát triển và đa dạng (Facebook, Zalo, Instagram,…) là điều kiện thuận lợi để tăng độ tiếp cận với rất nhiều khách hàng đồng nghĩa với việc tăng lượng truy cập. Theo thống kê của We Are Social, công chúng sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng, là tiền đề để phát triển Social Media Marketing.
• Tiếp cận công chúng mọi lúc: Hầu hết các mạng xã hội đều có ứng dụng riêng và phát triển mạnh trên điện thoại, giúp người dùng có thể truy cập vào bất cứ lúc nào. Vì thế, doanh nghiệp cũng có thể ứng dụng Social Media Marketing để tiếp cận khách hàng mọi lúc xuyên suốt chiến dịch truyền thông.
• Khả năng tương tác tức thì: Thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp và nhanh chóng tới người tiêu dùng, cho phép bộ phận kinh doanh giao tiếp và tư vấn cho khách hàng một cách dễ dàng và kịp thời, từ đó tăng doanh thu và cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng.
• Gần gũi với khách hàng: Social Media Marketing thường mang yếu tố thân thiện, phù hợp với trào lưu, từ đó sẽ dễ dàng chạm đến cảm xúc với người dùng hơn.
• Nhận định chính xác hơn về chân dung khách hàng: Tương tác của khách hàng trên mạng xã hội (like, share, bình luận,…) cho thấy sở thích, nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chân dung khách hàng rõ ràng hơn, truyền tải thông điệp tới đúng đối tượng công chúng mục tiêu, tăng hiệu quả marketing.
• Nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu: Chiến lược Social Media Marketing tốt, thông điệp truyền thông chất lượng sẽ giúp nội dung quảng cáo được lan truyền nhanh chóng trong cộng đồng, có thể tương tác 2 chiều và liên tục, từ đó nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu.
• Là công cụ đắc lực trong marketing và thúc đẩy doanh thu: Nội dung bài đăng và các hoạt động tương tác trên mạng xã hội chất lượng là yếu tố thu hút người dùng hiệu quả, giữ chân khách hàng với thương hiệu, tăng tình cảm với khách hàng, thúc đẩy hành vi tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm, dịch vụ. Một khách hàng yêu thích thương hiệu sẽ có khả năng cao làm khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tiếp thị cho Website: Social Media Marketing giúp thu hút khách hàng và tăng lưu lượng truy cập vào Website từ những nội dung bài đăng chất lượng, hoạt động tương tác trên mạng xã hội nhằm thúc đẩy hành vi của khách hàng mục tiêu. Social Media Marketing là 1 trong những công cụ chủ chốt giúp tăng thứ hạng Website trên công cụ tìm kiếm và tăng tỷ lệ mua hàng.

Nhược điểm của Social Media Marketing​

• Quan điểm độ tin cậy thấp: Người dùng thường cảnh giác với các thông tin trên mạng xã hội, bởi thông tin ít được chứng thực.
• Nội dung nhanh lỗi thời: Thông tin trên mạng xã hội luôn thay đổi và cập nhật liên tục, nên để chiếm lĩnh thị phần và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên cùng một nền tảng Social Media, cần phải đầu tư rất nhiều vào chất lượng nội dung và chiến lược phù hợp.
• Tác dụng ngược trong truyền thông: Nếu nội dung bài đăng không phù hợp với công chúng (vi phạm văn hóa, nội dung nhạy cảm,…) và được lan truyền rộng rãi thì thông tin đó có thể gây hại cho doanh nghiệp và thương hiệu.

Để tối ưu chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp thường chọn đối tác Agency uy tín cho Social Media Marketing. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể áp dụng Tiếp thị Kỹ thuật số và Marketing truyền thống nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tăng doanh thu.

Tại sao KL Marketing được đánh giá là đối tác uy tín về Social Media Marketing?

Hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing – Truyền thông, thực chiến nhiều chiến dịch khác nhau cho các Startups, doanh nghiệp vừa và nhỏ, KL Marketing nhận thấy rằng: hầu hết các khách hàng đã từng thực hiện một vài hoạt động truyền thông, chạy quảng cáo nhưng chưa đạt được hiệu quả như mong muốn do rơi vào một trong số các tình trạng sau: 

• Chạy theo các xu hướng marketing trên mạng xã hội, nhưng định hướng chiến lược truyền thông, thông điệp chưa rõ ràng gây lãng phí ngân sách.
• Quá trình chăm sóc khách hàng, quảng bá, tư vấn trên nền tảng mạng xã hội chưa chuyên nghiệp, chưa có quy trình cụ thể, rõ ràng nên dễ phát sinh các lỗ hỏng dẫn đến mất khách hàng.
• Hiệu quả marketing bị hạn chế do chưa vận hành đúng cách, chưa tối ưu được chi phí và nguồn lực.