Account Executive là gì? Làm gì và Mức lương bao nhiêu?

Account Executive có thể nói là một nghề khá mới tại Việt Nam và phù hợp với những bạn trẻ năng động, có đam mê trong ngành Marketing, ngành truyền thông/quảng cáo, trở thành một nghề “hot”, được các bạn sinh viên mới ra trường chọn làm công việc đầu tiên của mình để trải nghiệm và học hỏi.

1. Account Executive là gì?

Account Executive là cầu nối giữa khách hàng và công ty, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ giữa hai bên. Về bản chất, Account Executive không chỉ nhận yêu cầu hay truyền đạt lại, mà còn là người tư vấn, lên kế hoạch, quản lý tiến độ và đảm bảo dự án được triển khai đúng quỹ đạo.

Vì thế Account Executive sẽ phải nắm rõ chuyên môn để trao đổi, phải có góc nhìn của một bức tranh tổng quan của một dự án để làm việc trực tiếp và giải quyết vấn đề với khách hàng. Là người có trách nhiệm xây dựng, quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cũng như thúc đẩy doanh thu cho công ty.

2. Mô tả công việc Account Executive từ cơ bản đến nâng cao

Công việc của một Account Executive không chỉ là giao tiếp mà còn bao gồm rất nhiều đầu việc khác nhau, đòi hỏi người làm phải cần sự tỉ mỉ, linh hoạt và khả năng quản lý thời gian tốt. Bạn phải biết lắng nghe và biến những mong muốn đó thành các yêu cầu cụ thể để đội ngũ thực thi có thể triển khai. Thế nhưng, nếu bạn đã và đang làm nghề, bạn sẽ hiểu công việc này rất thú vị.

Vậy công việc của một Account Executive sẽ bao gồm những gì?

2.1 Tìm kiếm và liên hệ với khách hàng

• Account Executive sẽ phải chủ động xây dựng và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng về cho công ty.
• Không chỉ là giới thiệu dịch vụ mà phải biết lắng nghe, thấu hiểu những vấn đề của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp cho từng khách hàng.
• Duy trì và chăm sóc khách hàng của công ty.

2.2 Theo dõi và chăm sóc dự án

• Nhận brief từ cấp trên, danh sách yêu cầu và mô tả chi tiết gửi đến bộ phận phụ trách, đảm bảo các bộ phận đã nắm rõ yêu cầu.
• Giám sát toàn bộ quy trình dự án, đảm bảo công việc của các bộ phận và đối tác tuân thủ đúng cam kết về chất lượng và thời gian.
• Quản lý tiến độ dự án và báo cáo kịp thời nếu có các vấn đề gây ảnh hưởng đến tiến độ.
• Vận hành các kênh truyền thông chính thức của dự án
• Phối hợp với các team như: marketing, thiết kế, kỹ thuật, website/landing page,… tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất nội bộ.

2.3 Phối hợp với các bên liên quan

• Nhận các thông tin và tương tác với đối tác đề nắm rõ quy trình, đảm bảo tiến độ dự án và chất lượng đầu ra.
• Đề xuất các ý tưởng, chiến lược giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra.
• Trình bày kế hoạch với cấp trên về các ý tưởng cho dự án.
• Hợp tác với bộ phận phát triển kinh doanh (BD – Business Development) để khai thác tiềm năng thị trường và thúc đẩy doanh số.

2.4 Quản lý tài chính và hợp đồng

• Soạn thảo hợp đồng cho công ty và khách hàng
• Xây dựng báo giá, lập đề xuất dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận kế toán để xử lý các vấn đề ngân sách.

2.5 Thực hiện báo cáo

• • Báo cáo tiến độ công việc.
  • Theo dõi, đo lường hiệu quả của chiến dịch theo các chỉ số đã cam kết.
  • Thực hiện báo cáo tiến độ công việc và dự án hàng tuần/tháng cho Account Manager.

3. Nhà tuyển dụng thường yêu cầu gì cho vị trí Account Executive

Với vị trí Account Executive, các nhà tuyển dụng thường tìm kiếm một nhân sựkhông chỉ là nắm vững chuyên môn mà còn phải trang bị kỹ năng mềm.

3.1 Kiến thức chuyên môn

Hiểu về Marketing và hành vi người tiêu dùng: Bạn phải có kiến thức cơ bản về Marketing, truyền thông và quảng cáo từ các mô hình, chiến lược, các phễu trong marketing đến việc nắm bắt hành vi khách hàng. Phải đặt mình vào vị trí khách hàng để biết người tiêu dùng đang nghĩ gì, muốn gì, và tại sao họ lại đưa ra quyết định mua hàng. Đây là kim chỉ nam để bạn tư vấn đúng hướng cho khách hàng của mình.

Cập nhật xu hướng thị trường: Ngành nào cũng có xu hướng, nhưng đối với ngành Marketing, bạn sẽ thấy thay đổi từng ngày. Một Account Executive giỏi phải luôn cập nhật những gì đang “hot”, hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh để đưa ra những đề xuất đột phá và hiệu quả nhất.

Thành thạo công cụ hỗ trợ: Bạn cần làm chủ các công cụ văn phòng như Word, Excel, PowerPoint để làm báo cáo, kế hoạch và thuyết trình. Ngoài ra, biết sử dụng các phần mềm chuyên dụng như công cụ phân tích dữ liệu, hoặc các công cụ quản lý dự án sẽ là một lợi thế lớn.

3.2 Kỹ năng mềm

Kiến thức chuyên môn là nền tảng, còn kỹ năng mềm mới là yếu tố giúp bạn bứt phá trong vị trí Account Executive. Dưới đây là những kỹ năng cốt lõi mà các nhà tuyển dụng đều tìm kiếm ở một Account Executive và cũng là bí quyết để bạn thành công trong nghề.

Giao tiếp và lắng nghe: Một Account phải là người truyền đạt thông tin rõ ràng và mạch lạc. Nhưng quan trọng hơn, kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu là chìa khóa để bạn ghi điểm trong mắt khách hàng. Lắng nghe không chỉ để tiếp nhận yêu cầu, mà còn để “giải mã” những mong muốn ẩn sâu bên trong của họ. Từ những điều tưởng chừng mơ hồ, bạn phải biến những ý tưởng đó thành các yêu cầu cụ thể, đơn giản và khả thi để đội ngũ nội bộ dễ dàng thực hiện, giúp bạn phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.

Quản lý thời gian và kỷ luật: Account Executive thường phải quản lý và vận hành nhiều dự án cùng lúc. Vì vậy, khả năng quản lý thời gian và tính kỷ luật là điều bắt buộc. Hợp đồng đã ký, deadline đã chốt, bạn phải làm mọi cách để hoàn thành công việc đúng hạn và đạt chất lượng cao nhất, với quy tắc 2 đúng là “Đúng Deadline và đúng chất lượng”. Nhà tuyển dụng luôn nhấn mạnh yêu cầu này, vì họ cần một người không chỉ làm đúng thời hạn mà còn phải đảm bảo đầu ra chuyên nghiệp trước khi gửi đến khách hàng.

Làm việc nhóm: Nghề Account không chỉ là làm việc độc lập mà bạn còn phải bỏ qua “cái tôi” của mình để làm việc nhóm. Là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ như sáng tạo, nội dung, truyền thông, kỹ thuật… khả năng làm việc nhóm tốt sẽ giúp bạn tạo ra sự đồng thuận, thúc đẩy tinh thần đồng đội để đưa dự án đến thành công.

Giải quyết vấn đề: Công việc nào cũng có rủi ro, nhưng làm Agency thì rủi ro có thể đến bất cứ lúc nào. Khi có tình huống phát sinh, một Account Executive giỏi phải giữ được bình tĩnh và xử lý nhanh chóng, đưa ra giải pháp tối ưu cho cả khách hàng và đội ngũ của mình.

Tư duy lập kế hoạch và chiến lược: Một Account Executive không chỉ đơn thuần là người quản lý mà còn là người thực thi. Bạn phải có khả năng lập kế hoạch chi tiết, bao gồm cả ngân sách và các chỉ số đo lường hiệu quả. Tư duy chiến lược giúp bạn nhìn xa hơn, đưa ra hướng đi tối ưu để chiến dịch đạt được mục tiêu cao nhất.

Khả năng chịu áp lực cao: Đây là một trong những yêu cầu khó nhất đối với vị trí này. Deadline gấp, khách hàng khó tính, và những mục tiêu doanh số luôn đè nặng. Một Account Executive cần có tinh thần thép để chịu được áp lực công việc, đồng thời giữ được sự chủ động và tinh thần học hỏi để vượt qua mọi thử thách.

4. Lương của Account Executive là bao nhiêu?

Mức lương luôn là một trong những yếu tố được quan tâm hàng đầu khi tìm hiểu về một vị trí công việc, và Account Executive cũng không ngoại lệ. Mặc dù chưa có một con số cố định, mức thu nhập của vị trí này phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng như kinh nghiệm làm việc, năng lực cá nhân, quy mô công ty và lĩnh vực hoạt động. Tuy nhiên, chúng ta có thể tham khảo mức lương trung bình trên thị trường để có cái nhìn tổng quan.

Mức lương theo cấp độ kinh nghiệm:

Dưới 1 năm kinh nghiệm: Ở giai đoạn này, các bạn Account Executive thường có mức lương trung bình khoảng 8.1 triệu đồng/tháng. Đây là mức thu nhập dành cho những người mới bắt đầu, đang trong giai đoạn học hỏi và làm quen với công việc. Mức lương này có thể dao động tùy thuộc vào việc bạn làm ở các công ty Agency hay tập đoàn lớn.

Từ 1 đến 4 năm kinh nghiệm (Junior – Senior): Khi đã có từ 1 đến 4 năm kinh nghiệm, các Account Executive thường có mức lương trung bình khoảng 9.2 triệu đồng/tháng. Mức lương này có thể cao hơn nếu bạn có khả năng quản lý tốt, xử lý được các dự án phức tạp và mang về doanh thu ổn định cho công ty.

Từ 5 đến 9 năm kinh nghiệm (Senior – Manager): Đây là giai đoạn các Account Executive đã tích lũy đủ kinh nghiệm để đảm nhận những vai trò quan trọng hơn. Mức lương trung bình ở cấp độ này đạt khoảng 14.6 triệu đồng/tháng. Hơn thế nữa, những Account Executive có năng lực xuất sắc và đảm nhận vị trí quản lý có thể nhận được mức lương cao hơn rất nhiều, đi kèm với các khoản thưởng hoa hồng hấp dẫn từ dự án.

Mặc dù các con số trên chỉ là mức trung bình, nhưng có thể thấy, mức thu nhập của Account Executive có sự tăng trưởng rõ rệt theo thời gian và kinh nghiệm. Càng có nhiều kinh nghiệm, xử lý được các dự án phức tạp, mức thu nhập của bạn càng tăng cao.

5. Một Account Executive giỏi cần có kỹ năng gì

Để trở thành một Account Executive xuất sắc, những ứng viên cần rèn luyện những kỹ năng cốt lõi sau:

5.1. Kỹ năng quản lý dự án

Khi làm nghề Account, để dễ hình dung hơn bạn sẽ như “làm dâu trăm họ” vậy. Bởi bạn sẽ nhận ra đây là vị trí đòi hỏi sự kết hợp của rất nhiều kỹ năng. Hơn cả những gì sách vở hay các bản mô tả công việc nói, những kỹ năng này được tích lũy từ chính những tình huống thực tế, mà đôi khi chỉ người trong ngành mới hiểu.

5.1 Giao tiếp và ứng biến tình huống tốt

Bạn không chỉ phải chăm sóc khách hàng mà còn phải biết cách ứng xử với các đội ngũ nội bộ. Kỹ năng giao tiếp tốt là yêu cầu bắt buộc, vì bạn là người đứng giữa, là cầu nối giữa team sáng tạo, team kỹ thuật với khách hàng.

Tuy nhiên, giỏi giao tiếp thôi chưa đủ, bạn còn phải cực kỳ nhạy bén trong việc xử lý tình huống. Deadline gấp, khách hàng bất ngờ thay đổi yêu cầu, hay dự án gặp khủng hoảng… tất cả đều đòi hỏi bạn phải có một tinh thần sắc bén và cái đầu lạnh để đảm bảo công việc vẫn diễn ra suôn sẻ.

5.2 Điều phối, quản lý

Đơn giản là bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho tất cả cho dự án bạn nắm chính. Là người đảm bảo cho sự thành công của một dự án, bạn phải có khả năng điều phối mọi thứ, từ việc phân chia công việc cho các team đến lập kế hoạch, soạn thảo hợp đồng, làm việc với khách hàng… đến việc cân bằng thời gian và rà soát ngân sách.

Đôi khi, bạn sẽ thấy trường hợp “multitask” làm tất cả mọi thứ từ viết content, design, đi quay đến dựng video để có thể đảm bảo tiến độ dự án và công việc diễn ra thuận lợi. Đôi khi, mọi thứ không đi theo đúng kế hoạch ban đầu. Khi đó, sự nhạy bén và linh hoạt là chìa khóa để bạn xoay chuyển tình thế, đảm bảo dự án vẫn “về đích” một cách mượt mà.

Một Account giỏi phải biết cách phân chia công việc hợp lý, giám sát các hoạt động và hỗ trợ kịp thời để tất cả các bên cùng hài lòng.

5.3 Chịu được áp lực cao

Đây có lẽ là thử thách lớn nhất để bạn có thể “trụ vững” trong nghề Account. Áp lực doanh số, áp lực từ khách hàng, và áp lực từ những yêu cầu “khó nhằn” có thể ập đến bất cứ lúc nào. Và Account phải có bản lĩnh để duy trì nguồn thu ổn định cho doanh nghiệp, đồng thời phải “làm ngày làm đêm” trong những dịp cao điểm. Vượt qua được áp lực chính là cách bạn tạo ra đột phá cho bản thân và cho cả công ty.

6. Nghề Account Executive có dễ kiếm việc không?

Nhu cầu tuyển dụng Account Executive hiện nay luôn ở mức cao. đặc biệt trong ngành Quảng cáo – Truyền thông. Theo báo cáo từ Indeed, số lượng tin tuyển dụng cho vị trí Account đã tăng 74% từ năm 2015 đến năm 2020.

Theo báo cáo từ JobsGO năm 2024, đánh dấu một sự tăng trưởng đáng chú ý trong thị trường lao động, khi số lượng việc làm trong ngành Marketing đã tăng đến 47,27%, và ngành Truyền thông/PR/Quảng cáo thậm chí còn bứt phá mạnh mẽ với mức tăng 62,5% so với cùng kỳ năm trước.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ này đã cho thấy nhu cầu nhân lực ngày càng cao, khi xu hướng số hóa đang tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực, đặc biệt là Quảng cáo – Truyền thông. Mức tăng trưởng về tuyển dụng Account Excutive đã thể hiện sắc nét tiềm năng phát triển của các ngành số hóa, mở ra nhiều cơ hội rộng lớn cho những ai làm việc trong lĩnh vực này.

Nếu bạn đang thắc mắc liệu nghề này có dễ kiếm việc không, câu trả lời là cơ hội rất rộng mở. Hàng loạt tin tuyển dụng được đăng tải mỗi ngày trên các nền tảng việc làm, từ vị trí thực tập sinh cho người mới ra trường đến các vị trí quản lý cấp cao. Điều này cho thấy sự tăng trưởng liên tục và nhu cầu không ngừng nghỉ của thị trường đối với nghề này.

Tuy nhiên, “dễ kiếm việc” không đồng nghĩa với “dễ có được việc tốt”. Thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, và các nhà tuyển dụng không chỉ tìm kiếm người có kinh nghiệm, mà còn cần những ứng viên có tư duy và kỹ năng phù hợp. Để tìm được một công việc tốt và có cơ hội phát triển, bạn cần chuẩn bị một hồ sơ ấn tượng, thể hiện rõ những kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm thực chiến của mình.

7. Account Executive tại KL Marketing có những cơ hội nào?

Không chỉ là một công việc, làm Account Executive tại KL Marketing là một hành trình để bạn phát triển bản thân và sự nghiệp. Nơi đây, mọi nỗ lực của bạn đều được công nhận và mọi tiềm năng đều có cơ hội được tỏa sáng.

Môi trường làm việc năng động và sáng tạo: chúng mình hiểu một môi trường làm việc lý tưởng không chỉ dừng lại ở sự chuyên nghiệp mà là nơi bạn cảm thấy thoải mái để sáng tạo, nơi đồng nghiệp trở thành những người bạn đồng hành cùng nhau vượt qua thử thách. Chúng mình luôn tạo ra một môi trường năng động và sáng tạo, khuyến khích mọi người chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau.

Cơ hội học hỏi phát triển chuyên môn từ cơ bản đến nâng cao: Kiến thức trên giấy tờ không thể thay thế kinh nghiệm thực tế. Vì vậy, chúng mình luôn hỗ trợ cho các bạn những cơ hội “thực chiến” giá trị nhất. Bạn sẽ được trực tiếp tham gia vào các dự án đa dạng, từ đó tích lũy kinh nghiệm, trau dồi kỹ năng chuyên môn và hiểu rõ hơn về ngành Marketing. Đối với KL Marketing không chỉ đào tạo, mà còn đồng hành cùng bạn trên con đường trở thành một chuyên gia Account thực thụ.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng: KL Marketing luôn tạo điều kiện để bạn phát triển và vươn tới những mục tiêu cao hơn. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ và sự đóng góp của bạn qua từng dự án, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Account Executive và xa hơn nữa

Thu nhập và đãi ngộ hấp dẫn: Một tài năng sẽ được trả công xứng đáng với công sức bạn bỏ ra. Mức lương tại KL Marketing được xây dựng dựa trên năng lực và hiệu suất làm việc của bạn, đi kèm với các khoản hoa hồng hấp dẫn theo hiệu quả dự án. Đối với những bạn chưa có kinh nghiệm, chính sách lương học việc rõ ràng sẽ giúp bạn yên tâm trong quá trình học việc làm quen với môi trường mới.

8. FAQ từ A-Z về vị trí Account Executive

Để giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về nghề Account với vị trí Account Executive, chúng mình đã liệt kê những câu hỏi thường gặp nhất, được giải đáp một cách ngắn gọn và thực tế:

8.1 Học ngành gì có thể làm Account Executive?

Sẽ không có một ngành học nào “chuẩn” để làm Account Executive. Rất nhiều người trong ngành xuất thân từ các ngành khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn học các ngành liên quan đến Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Quan hệ công chúng, bạn sẽ có một nền tảng kiến thức vững chắc để bắt đầu. Quan trọng nhất vẫn là đam mê và tinh thần chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm.

8.2 Nếu chưa có kinh nghiệm, có thể tìm việc Account Executive không?

Nếu chưa có kinh nghiệm bạn cũng có thể làm Account. Rất nhiều Agency và doanh nghiệp tuyển dụng các bạn sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm vào các vị trí Thực tập sinh Account. Đây là cơ hội vàng để bạn học hỏi trực tiếp từ những người đi trước, làm quen với môi trường và tích lũy kinh nghiệm thực tế qua từng dự án để tích lũy kinh nghiệm.

8.3 Account Executive có thể làm việc trong các công ty nào?

Vị trí Account Executive sẽ xuất hiện ở đa dạng công ty, từ Agency chuyên nghiệp đến các doanh nghiệp đa ngành. Bạn có thể làm việc tại:

• • • Agency: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, và xây dựng thương hiệu.
    • Tập đoàn lớn: Làm việc trong bộ phận Marketing nội bộ (In-house) để quản lý các dự án truyền thông cho chính công ty.

8.4 Bí quyết để trở thành 1 Account Executive xuất sắc là gì?

Để trở thành một Account Executive xuất sắc, bạn không chỉ cần có kiến thức mà còn phải trang bị cho mình những kỹ năng mềm. Đây là một vài “tip” chúng mình đã tích lũy được:

Sự nhạy bén: Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được những mong muốn và vấn đề thực sự của họ. Không chỉ nghe những gì họ nói, bạn cần phải hiểu cả những gì họ chưa nói ra. Có thể khách hàng nói bạn chỉ muốn “lan tỏa thương hiệu”, nhưng ẩn sâu bên trong sẽ là muốn “tăng doanh số”. Khi bạn đủ nhạy bén để thấu hiểu vấn đề thực sự của họ, bạn sẽ đưa ra những giải pháp đúng và hiệu quả hơn.

Luôn chủ động: Thay vì đợi khách hàng liên hệ để giải quyết vấn đề, bạn phải luôn là người đi trước một bước. Chủ động cập nhật tình hình dự án, đề xuất ý tưởng mới, và tìm kiếm giải pháp trước khi rủi ro xảy ra. Chỉ khi đó, bạn mới tạo dựng được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng.

Không ngừng học hỏi: Ngành Marketing luôn thay đổi chóng mặt. Nếu bạn ngừng học hỏi, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Hãy biến việc cập nhật các xu hướng, công nghệ mới thành thói quen hàng ngày. Kiến thức càng rộng, bạn càng có nhiều “vũ khí” để tư vấn và thuyết phục khách hàng.

Tỉ mỉ và có trách nhiệm: Từng chi tiết nhỏ đều phản ánh sự chuyên nghiệp của bạn. Từ một bản hợp đồng, một email trao đổi, đến một báo cáo cuối tháng, sự tỉ mỉ và trách nhiệm sẽ xây dựng nên niềm tin vững chắc với khách hàng. Chính sự chuyên nghiệp này sẽ khiến họ muốn gắn bó và hợp tác lâu dài với bạn.

Kết luận

Tóm lại, Account Executive không chỉ là một vị trí công việc mà là một nghề đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và sự linh hoạt. Trong thời đại số phát triển hiện nay, vị trí này là yếu tố then chốt “cân bằng” giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một vị trí Account Executive, KL Marketing chính là lựa chọn đáng cân nhắc. Hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách rèn luyện những kỹ năng đã đề cập và tự tin ứng tuyển vào vị trí này.