Mục lục bài viết
Hầu hết các doanh nghiệp khi chạy quảng cáo đều muốn trả tiền cho kết quả thực tế, thay vì chi trả cho lượt hiển thị hay lượt nhấp chuột. CPA chính là lời giải hoàn hảo cho bài toán này. Tuy nhiên, CPA ở thời điểm hiện nay không chỉ còn là một chỉ số, đây là một tư duy kinh doanh mới.
Cùng KL Marketing đi sâu vào tìm hiểu CPA là gì, tại sao CPA lại là “chìa khóa vàng” cho cả người quảng cáo, người làm Affiliate và thậm chí cả người tiêu dùng. Bạn sẽ khám phá những lợi ích và xu hướng mới nhất để ứng dụng hiệu quả mô hình này.
1. CPA Marketing là gì?
CPA (Cost Per Action) hay còn gọi là chi phí cho mỗi hành động, là một mô hình thanh toán trong marketing trực tuyến, nơi nhà quảng cáo chỉ chi trả khi có một hành động cụ thể được hoàn thành bởi người dùng.
Khác biệt với các mô hình truyền thống như CPC (Cost Per Click – trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) hay CPM (Cost Per Mille – trả tiền cho 1000 lượt hiển thị), CPA sẽ đặt hiệu suất lên hàng đầu.
Hành động cụ thể trong CPA không chỉ đơn thuần là việc mua hàng. Nó có thể là bất kỳ hành vi nào có giá trị đối với doanh nghiệp:
- Nhấp vào quảng cáo
- Điền form được yêu cầu.
- Đăng ký nhận bản tin.
- Tải xuống tập tin (file) hoặc ứng dụng (app).
- Thực hiện giao dịch mua hàng.
- Xem hết một video.
CPA Marketing thường được dùng trong Facebook Ads, Google Ads… với mục tiêu giúp doanh nghiệp và các nhà quảng cáo đạt được kết quả kinh doanh cụ thể.
2. CPA là gì trong marketing
Để hiểu rõ hơn về tính chiến lược của CPA, chúng ta cần xem xét vai trò và lợi ích mà mô hình này mang lại cho ba nhóm chính trong chuỗi hoạt động marketing.
2.1. Đối với người quảng cáo
CPA là mô hình rủi ro thấp, hiệu suất cao.
Các nhà quảng cáo không còn phải lo lắng về việc lãng phí ngân sách cho những cú nhấp chuột vô thức hay lượt hiển thị không tạo ra kết quả. Bạn sẽ chỉ trả tiền sau khi đã nhận được giá trị cụ thể từ người dùng (Lead, Sale, Download, Subscribe…).
Điều này giúp doanh nghiệp có một câu trả lời xác đáng cho bài toán kinh doanh khi có thể kiểm soát chặt chẽ ngân sách bỏ ra và lợi nhuận thu về. Nếu chi phí CPA thấp hơn lợi nhuận thu được từ mỗi hành động, chiến dịch của bạn đang sinh lời.
Mô hình CPA còn là nền tảng cho Affiliate Marketing, giúp các thương hiệu lớn như Amazon, Shopee mở rộng mạng lưới tiếp thị rộng khắp nơi mà không cần quản lý đội ngũ sale khổng lồ.
2.2. Đối với người làm Affiliate
CPA là mô hình tạo ra cơ hội thu nhập linh hoạt và tiềm năng cao.
Vì CPA là mô hình trả tiền cho kết quả thực tế, tỷ lệ hoa hồng cho mỗi hành động thường hấp dẫn hơn nhiều so với CPC/CPM (chỉ chi trả dựa trên lượt click/lượt hiển thị), đặc biệt đối với các sản phẩm, dịch vụ có biên độ lợi nhuận lớn (Tài chính, Giáo dục…).
Các Affiliate Marketer với khả năng tạo ra traffic chất lượng và chuyển đổi cao sẽ được các CPA Network và Advertiser ưu tiên, thậm chí nhận được các ưu đãi hoa hồng độc quyền.
Tuy nhiên, để người dùng thật sự thực hiện hành động mong muốn như điền form, đăng ký hay mua hàng lại không hề dễ, vì họ cần được thuyết phục, tin tưởng và thấy rõ lợi ích trước khi làm điều đó.
2.3. Đối với người mua hàng
Mặc dù CPA là mô hình thanh toán nhưng vẫn có những lợi ích gián tiếp đến người tiêu dùng. Vì nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho hành động cụ thể, họ buộc phải tạo ra các chiến dịch và ưu đãi có tính giá trị cao (ví dụ: mã giảm giá, quà tặng, tài liệu miễn phí, dùng thử…) để thúc đẩy người dùng hành động.
3. Phân loại CPA
Các hành động trong CPA rất đa dạng, dẫn đến việc phải phân loại các mô hình thanh toán cụ thể hơn để đáp ứng từng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
3.1. CPI (Cost Per Install) – Chi phí cho mỗi lượt cài đặt
Mô hình này phổ biến trong ngành Mobile Marketing và phát triển App. Nhà quảng cáo trả tiền khi người dùng tải xuống và cài đặt ứng dụng của họ.
Ví dụ: Ứng dụng Game, Ví điện tử, Ứng dụng Ngân hàng../p>
Do chính sách bảo mật chặt chẽ hơn từ Apple (iOS) và Google (Android), CPI đang dần chuyển dịch sang Cost Per Event (CPE) – chi phí cho một sự kiện sau cài đặt, giúp đảm bảo chất lượng của lượt cài đặt cũng như cải thiện khả năng giữ chân người dùng.
Ví dụ: Đăng ký tài khoản, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hoàn tất đơn mua đầu tiên, chơi xong màn đầu trong game, hoặc duy trì sử dụng app trong 7 ngày…).
3.2. CPS (Cost Per Sale) – Chi phí cho mỗi đơn hàng
Đây là mô hình CPA phổ biến và giá trị nhất, thường được sử dụng trong Thương mại điện tử (E-commerce). Nhà quảng cáo chỉ trả hoa hồng khi có một giao dịch mua hàng thành công được thực hiện, với hoa hồng thường được tính bằng phần trăm (%) trên tổng giá trị đơn hàng.
Ví dụ: Mua hàng trên Shopee, Lazada hoặc các website bán lẻ.
3.3. CPL (Cost Per Lead) – Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng
CPL là mô hình thiết yếu cho các ngành cần thu thập dữ liệu khách hàng trước khi bán hàng, đặc biệt là B2B và các dịch vụ giá trị cao như bất động sản, bảo hiểm, giáo dục.
Hành động người dùng có thể là điền form thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email) hoặc đăng ký tư vấn.
Lưu ý quan trọng: CPL yêu cầu chất lượng Lead cao. Các chiến dịch CPL thường có các yêu cầu sàng lọc nghiêm ngặt (ví dụ: Lead phải đến từ khu vực cụ thể, thu nhập nhất định).
4. Hướng dẫn đăng ký CPA Network
Để triển khai các chiến dịch CPA, Affiliate Marketer cần đăng ký tham gia các CPA Network – những nền tảng trung gian kết nối nhà quảng cáo và người làm tiếp thị liên kết.
Các CPA Network uy tín tại Việt Nam hiện nay có thể kể đến:
- Accesstrade: Là một trong những nền tảng lớn nhất tại Việt Nam, có mạng lưới ngành hàng đa dạng và mô hình CPA chuyên nghiệp.
- AdFlex: Nổi tiếng trong mô hình CPO (Cost Per Order) và CPA, đặc biệt mạnh về các sản phẩm tài chính, sức khỏe và các sản phẩm chức năng.
- MasOffer: Được phát triển bởi công ty chủ quản của AdFlex, MasOffer tập trung vào các lĩnh vực như tài chính, du lịch, làm đẹp, giáo dục và điện tử.
- Ecomobi: Nền tảng hỗ trợ bán hàng trực tuyến mạnh mẽ tại các quốc gia Đông Nam Á với nhiều đối tác lớn.
- Adpia: Nền tảng tiếp thị liên kết có nguồn gốc từ Hàn Quốc và đã hoạt động tại Việt Nam được một thời gian.
KLM sẽ chọn Accesstrade làm ví dụ để hướng dẫn bạn một quy trình đăng ký CPA Network mẫu nhé!
Bước 1. Truy cập website chính thứcaccesstrade.vn hoặc tải ứng dụng Accesstrade trên điện thoại và chọn mục “Đăng ký” ở góc trên bên phải.
Bước 2. Điền thông tin cá nhân:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Tên đăng nhập
- Mật khẩu đăng nhập
Bước 3. Xác nhận email đăng ký:
- Sau khi hoàn tất biểu mẫu, Accesstrade sẽ gửi email xác nhận đến hộp thư của bạn.
- Nhấn vào liên kết xác nhận để kích hoạt tài khoản. (Kiểm tra phần hộp thư rác/spam nếu bạn không nhận được email)
Bước 4. Hoàn thiện hồ sơ cá nhân:
Đăng nhập vào hệ thống, bổ sung các thông tin bắt buộc như:
- Thông tin cá nhân
- Loại traffic để làm Affiliate
- Thông tin thanh toán để nhận hoa hồng
Bước 5. Chọn và đăng ký chiến dịch:
- Truy cập mục Chiến dịch trong dashboard.
- Lọc và chọn lĩnh vực bạn muốn hợp tác (thương mại điện tử, tài chính, giáo dục, làm đẹp,…).
- Nhấn “Đăng ký tham gia”. Một số chiến dịch được duyệt tự động, số khác cần Advertiser phê duyệt trước.
Bước 6. Lấy link affiliate và bắt đầu quảng bá:
Sau khi chiến dịch được duyệt, bạn có thể tạo link affiliate gắn vào nội dung quảng bá trên các kênh của mình.
Bước 7. Theo dõi hiệu quả và nhận hoa hồng:
Vào Dashboard để xem dữ liệu về lượt click, lượt chuyển đổi, doanh thu, hoa hồng.
5. Ưu nhược điểm của CPA trong Marketing
Mặc dù CPA là mô hình hiệu quả nhưng đây cũng không phải là giải pháp hoàn hảo cho mọi chiến dịch. KL Marketing khuyến nghị bạn cân nhắc kỹ lưỡng các điểm sau:
5.1. Ưu điểm
- Giảm thiểu rủi ro tài chính: Đây là ưu điểm lớn nhất của CPA. Bạn sẽ không chi tiền cho đến khi nhận được kết quả kinh doanh cụ thể.
- Tăng tính hiệu quả: Buộc người quảng cáo và Affiliate phải tập trung vào chuyển đổi thay vì chỉ số hão huyền. Từ đó có thể theo dõi và đo lường hiệu suất rõ ràng.
- Mở rộng phạm vi: Cho phép các thương hiệu mở rộng kênh tiếp thị một cách nhanh chóng thông qua mạng lưới Affiliate khổng lồ mà không cần đầu tư lớn vào hạ tầng quản lý.
5.2. Nhược điểm
- Rủi ro gian lận: Nếu không có hệ thống theo dõi và sàng lọc tốt, các nhà quảng cáo có thể bị trả tiền cho các hành động giả mạo (ví dụ: Lead rác, cài đặt giả). Khi ấy, việc sử dụng các CPA Network uy tín và công nghệ chống gian lận là biện pháp cần thiết.
- Kiểm soát thương hiệu khó hơn: Khi làm việc với hàng trăm Affiliate, việc kiểm soát nội dung và hình ảnh thương hiệu (Brand Guidelines) có thể trở nên lỏng lẻo.
- Rủi ro chi phí từ chương trình quảng cáo kém hiệu quả: Hiệu suất CPA phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn của chương trình quảng cáo (Offer). Nếu sản phẩm/dịch vụ kém thu hút hoặc yêu cầu hành động phức tạp, chi phí CPA thực tế sẽ tăng cao mà không mang lại kết quả như mong đợi.
Kết luận
CPA là minh chứng cho sự chuyển dịch của ngành marketing sang mô hình thanh toán dựa trên hiệu suất thực tế. Bằng cách tập trung vào kết quả cụ thể, CPA đã và đang mang lại lợi ích rõ ràng về chi phí và lợi nhuận cho các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để tối ưu hóa CPA, bạn cần một chiến lược toàn diện: từ việc chọn đúng hành động chuyển đổi cho sản phẩm/dịch vụ của mình, đến việc hợp tác với các CPA Network uy tín và kiểm soát chặt chẽ chất lượng Lead/Sale.
Đừng quên theo dõi KL Marketing tại klmarketing.vn để cập nhật nhiều thông tin hữu ích về Marketing cũng như cập nhật các giải pháp tối ưu hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp bạn.
