Nền kinh tế số của Đông Nam Á (SEA) và đặc biệt là Việt Nam sắp bước vào giai đoạn tăng trưởng mới khi đạt được những cột mốc quan trọng trong năm 2024, chính thức bắt đầu trở lại với quỹ đạo tăng trưởng sau khi vượt qua thời kỳ suy thoái.
Theo báo cáo mới nhất về e-Conomy SEA của Google, Temasek và Bain & Company cho thấy lợi nhuận của nền kinh tế số dự kiến sẽ tăng 24% và vượt qua 11 tỷ USD trong năm nay. Tổng giá trị hàng hoá (GMV) cũng được mong đợi sẽ tăng 15% lên 263 tỷ USD, khi người tiêu dùng tiếp tục chi tiêu cho các dịch vụ kỹ thuật số bất chấp áp lực về vấn đề lạm phát.
Một bước đột phá khác: Các lĩnh vực về vận chuyển và du lịch trực tuyến đã bắt đầu kiếm được nhiều lợi nhuận hơn sau khi vượt qua những khó khăn trước đại dịch. Ngoài ra, các nhà cung cấp thương mại điện tử cũng đang hướng tới việc tăng lợi nhuận một cách tích cực.
Hiệu suất mạnh mẽ của nền kinh tế kỹ thuật số SEA – với lợi nhuận, doanh thu và doanh số bán hàng đều ghi nhận mức tăng trưởng hai con số – nhấn mạnh vai trò thiết yếu của các dịch vụ kỹ thuật số trong cuộc sống của người tiêu dùng. Và điều này cho thấy một tương lai tăng trưởng bền vững.
Video thương mại hiện đang chiếm 20% GMV của ngành thương mại điện tử, cho thấy một sự tăng trưởng nhanh chóng tăng hơn 4 lần so với năm 2022.
Để thúc đẩy tăng trưởng bền vững và đạt được những mục tiêu về lợi nhuận cũng như thu hút những người tiêu dùng trực tuyến ngày càng có sự chọn lọc thông tin một cách kỹ lưỡng, các doanh nghiệp sẽ cần cải thiện và đầu tư nhiều hơn vào các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình.
Trong đó, Video trực tuyến được xem như một trong những phương pháp hiệu quả và tiềm năng hàng đầu, dựa trên sự thay đổi hành vi người tiêu dùng, khách hàng có xu hướng mua sắm qua các video định dạng hay còn được gọi là video thương mại hiện chiếm 20% GMV của lĩnh vực thương mại điện tử. Đây là mức tăng trưởng hơn 4 lần so với năm 2022.
Dưới đây là ba chiến lược để thu hút người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á thông qua các chiến dịch video, dựa trên những phát hiện mới nhất trong báo cáo của e-Conomy SEA về hành vi mua sắm của người tiêu dùng, tìm kiếm và phát triển.
1. Tiếp cận người tiêu dùng thông thạo về kỹ thuật số với các chiến dịch tiếp thị bằng video đa nền tảng
Người tiêu dùng ở Đông Nam Á đã đạt được đến một thời điểm quan trọng trong khả năng sử dụng kỹ thuật số, với phần lớn – lên đến 65% – trong số họ hiện đang tham gia vào nền kinh tế kỹ thuật số.
Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ cần cập nhật các chiến lược tiếp thị và chuyển từ việc ưu tiên những người lần đầu mua sắm trực tuyến sang những khách hàng hiện tại. Đây sẽ là động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng của thương mại điện tử, đóng góp lên đến 70% vào năm 2024.
Những người tiêu dùng thông thạo sử dụng kỹ thuật số hiện đang có hai hành vi mua sắm trực tuyến đặc trưng:
- Họ thường xuyên mua sắm nhiều lần với số lượng nhỏ
- Họ cởi mở với các sản phẩm mới
Vào năm 2024, người tiêu dùng trung bình sẽ thực hiện từ 27 đến 32 đơn hàng trực tuyến – tương ứng là 8X và 9X so với ba đến bốn đơn hàng được đặt vào năm 2012.
Bởi vì tần suất mua hàng đã tăng lên và người tiêu dùng đang mua sắm trên một loạt các sản phẩm, bao gồm cả các mặt hàng có giá thành thấp như thực phẩm, kích thước giỏ hàng trung bình có xu hướng nhỏ hơn. Nhưng nhìn chung, chi tiêu kỹ thuật số đã tăng lên hơn 3 lần. Vì vậy, các doanh nghiệp sẽ cần phải giành được doanh số trong mọi cơ hội để vượt qua doanh thu thấp hơn mỗi giao dịch.
Những người mua sắm thành thạo kỹ thuật số ở Việt Nam và khu vực Đông Nam Á cũng cởi mở với các sản phẩm mới và khám phá các danh mục trước khi chọn thương hiệu. Nhiều người trong số họ sử dụng các thuật ngữ tìm kiếm rộng khi họ mua sắm và họ không bao gồm tên của các thương hiệu. Các truy vấn chủ đề rộng liên quan đến các lĩnh vực kinh tế số đã tăng 1,8 lần từ năm 2020 đến năm 2024.
SEO – Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ tiếp tục là chìa khóa tăng trưởng quan trọng trong năm 2025. Thu hút x2 lượt truy cập và chiếm lĩnh top đầu thị trường với gói SEO Tổng Thể – Tiết kiệm tối đa, tăng trưởng bền vững.
Ngoài ra, để khiến người tiêu dùng khi đang khám phá nhiều sự lựa chọn và họ quyết định dừng chân tại thương hiệu của bạn, bạn cần phải hiện diện suốt hành trình mua sắm của họ. Điều đó có nghĩa là kết nối với họ trên toàn bộ phễu trên các nền tảng mà họ sử dụng, như YouTube, nơi 86% người tiêu dùng SEA tìm đến khi sử dụng video để nghiên cứu mua sắm.
Các nhà quảng cáo đã thêm Demand Gen vào Performance Max và/hoặc Search để thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng hơn 14%.
Các nhà sáng tạo có sức ảnh hưởng trên YouTube có thể giúp thương hiệu của bạn tăng cường nhận thức tiếp cận đến các đối tượng khách hàng mới, và các chiến dịch tiếp thị sử dụng AI có thể thúc đẩy sự tương tác trên các bề mặt tương tác bao gồm YouTube, Discover và Gmail.
Bằng cách thêm các giải pháp AI kết hợp vào các chiến dịch quảng cáo ở giai đoạn cuối như Performance Max và/hoặc Search, bạn có thể tăng cường kết quả hơn nữa. Trung bình, các nhà quảng cáo đã thực hiện điều này và cho thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng thêm 14%. Ở KL Marketing, chúng tôi sử dụng liên kết quảng cáo đấu nối với hệ thống CxDP tận dụng sức mạnh của AI để phân tích và đưa ra những chiến lược phù hợp trong việc chăm sóc và tăng giá trị của từng khách hàng.
Khi thương hiệu sữa Việt Nam GrowPlus+ tìm kiếm một giải pháp tiếp thị giúp tăng doanh số bán hàng trên toàn bộ kênh, họ đã chuyển sang YouTube. Để nâng cao nhận thức về sản phẩm của mình, họ đã hợp tác với 20 nhà sáng tạo nội dung làm về chủ đề gia đình để tạo ra các video ngắn như hướng dẫn chăm sóc trẻ em, thu hút 5,8 triệu lượt xem, thích, chia sẻ và bình luận.
Sau đó, họ đã thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi bằng cách kết hợp sức mạnh của AI và Performance Max, dẫn đến việc tăng gấp đôi mức độ nhận biết thương hiệu so với tiêu chuẩn, và tăng gấp đôi số lượng mua hàng.
2. Gắn kết người tiêu dùng với nội dung video phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của họ.
Cùng với việc tăng cường khả năng sử dụng kỹ thuật số, hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng đang phát triển, và điều này cho phép các thương hiệu tạo ra sự gắn kết chặt chẽ hơn.
Trước hết, người tiêu dùng đang thực hiện các tìm kiếm ngày càng cụ thể hơn — các tìm kiếm trong lĩnh vực kinh tế số với bốn từ trở lên – long form keywords đã tăng gấp đôi từ năm 2020 đến năm 2024. Người tiêu dùng đang tìm kiếm có chủ đích và ngày càng cụ thể hơn đối với nhu cầu của họ, doanh nghiệp không chỉ còn dựa trên search volume hiện có mà nên có những bước chủ động để tạo nên các từ khóa dẫn đầu thị trường.
Họ cũng đang tìm kiếm nội dung phù hợp với khu vực địa phương. Các tìm kiếm về các lĩnh vực kinh tế số của SEA được thực hiện bằng các ngôn ngữ địa phương đã tăng 1,4 lần từ năm 2020 đến năm 2024.
Cách người tiêu dùng ở Đông Nam Á tìm kiếm trực tuyến:
- Họ đang thực hiện các tìm kiếm ngày càng chi tiết hơn
- Họ thích duyệt trực tuyến bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình
Và họ ngày càng tìm thấy sự hài lòng trong các tìm kiếm của mình qua các video trực tuyến, đặc biệt là những video được tạo ra bởi hệ sinh thái đa dạng của các nhà sáng tạo trên YouTube.
Video trực tuyến đã lên ngôi trong những năm gần đây, đặc biệt là các loại video ngắn giới thiệu sản phẩm, công năng và tập trung vào trải nghiệm người dùng. Xây dựng ngay Showroom Online của bạn với những đoạn clip đặc sắc, phong phú và tạo chuyển đổi ngay hôm nay với gói Video ngắn trọn gói được xây dựng riêng cho từng mô hình doanh nghiệp.
Các nhà sáng tạo trực tuyến cung cấp nội dung địa phương hóa trên tất cả các danh mục kỹ thuật số, 88% trong số họ đăng video bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình. Tại KL Marketing việc hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung trên YouTube để tạo ra các quảng cáo phù hợp là một cách tuyệt vời để các thương hiệu thu hút người tiêu dùng, có tới 43% khách hàng đã sử dụng video để khám phá sản phẩm, nghiên cứu và giao dịch vào năm 2023.
Ví dụ, thương hiệu nước khoáng Indonesia Aqua muốn tăng cường sự tương tác với giới trẻ Indonesia. Vì vậy, họ đã tận dụng YouTube – ứng dụng di động yêu thích của thế hệ Gen Z Indonesia để tận hưởng các nội dung video. Dựa vào sự thu hút lớn của Shorts đối với giới trẻ, Aqua đã tài trợ cho tám nhà sáng tạo thực hiện các video Shorts theo xu hướng #YukTebarBukBerCheck đó là phương pháp nhịn ăn buổi sáng.
Các video Shorts cho thấy các nhà sáng tạo đang thay đổi bữa ăn sáng của họ bằng cách uống Aqua, truyền cảm hứng cho người xem làm điều tương tự và đăng video Shorts của riêng họ với hashtag #AQUADULU.
Điều đó đã mở ra một làn sóng hưởng ứng mạnh. Sau 30 ngày, các video Shorts gắn thẻ #AQUADULU đã thu hút 33 triệu lượt xem, trong đó 31% đến từ tệp khách hàng Gen Z. Chiến dịch cũng đã thu hút hơn 9.000 video Shorts được tạo ra theo làn sóng.
3. Chiến thắng khách hàng thương mại video với ‘shoppertainment’
Ngoài việc đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, các nhà tiếp thị cần thu hút khách hàng của mình bằng những gì họ yêu thích: những trải nghiệm mua sắm thông qua video có tính giải trí và hấp dẫn.
Các thương hiệu đã bắt đầu sử dụng nội dung shoppertainment để giới thiệu sản phẩm trên các kênh video của riêng họ, với các nhà sáng tạo, hoặc qua mua sắm trực tiếp.
Một cách để thu hút sự chú ý trong thương mại video là tham gia chương trình liên kết YouTube Shopping. Chương trình này, hợp tác với Shopee, cho phép các thương hiệu hợp tác với các nhà sáng tạo để tích hợp sản phẩm của họ một cách liền mạch vào nội dung YouTube qua video, Shorts và livestream. Hiện nay, chương trình này đã có mặt tại Indonesia, Việt Nam và Thái Lan.
*Tận dụng ngay giải pháp quảng cáo YouTube kết hợp Shopee cùng KL Marketing.
Chương trình liên kết YouTube Shopping giúp các thương hiệu tích hợp sản phẩm của họ vào nội dung của các nhà sáng tạo.
Khi nền kinh tế số của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á tiếp tục phát triển, các doanh nghiệp có thể dựa vào video thương mại để giành được doanh số và khách hàng. Và YouTube bên cạnh các nền tảng video giải trí khác là nơi để thu hút những người mua sắm am hiểu kỹ thuật số, những người sẽ thúc đẩy vòng tăng trưởng tiếp theo của SEA.
