Performance Content: Tối ưu nội dung – Tối đa chuyển đổi

Performance Content không phải là mánh viết content “bắt trend” cho vui, cũng không đơn thuần là viết sao cho hay, cho đẹp. Đây là một tư duy làm nội dung gắn liền với kết quả kinh doanh, nơi từng câu chữ, từng giây video đều phải trả lời được câu hỏi: “Mang lại chuyển đổi gì cho doanh nghiệp?”.

Làm Performance Content không phải để khách hàng “đọc thấy hay”, mà để họ ra quyết định. Và nếu bạn vẫn đang làm nội dung mà chưa rõ nó có đang bán được hàng hay không thì đã đến lúc xem lại toàn bộ chiến lược content của mình. Trong bài viết này, hãy cùng KL Marketing làm rõ khái niệm, các dạng Performance Content cũng như bí quyết tạo Content chuyển đổi sao cho hiệu quả.

1. Performance Content là gì?

Performance Content là nội dung được tạo ra với mục tiêu chính là tạo ra chuyển đổi, từ việc khách hàng click vào quảng cáo, điền form, inbox tư vấn đến chốt đơn hàng. Đây là “vũ khí” quan trọng trong các chiến dịch Performance Marketing khi mà nội dung không còn chỉ để truyền thông, không chỉ để “đọc nghe hay” mà là để bán hàng.

Không giới hạn ở dạng text, Performance Content còn tồn tại dưới nhiều format khác nhau như hình ảnh, video, caption, bài blog, kịch bản video, banner… Miễn là nội dung đó có mục tiêu rõ ràng, được đo lường hiệu suất và tối ưu theo hành vi người dùng.

2. Ưu điểm của Performance Content trên social

Performance Content Ads là “xương sống” của mọi chiến dịch Performance Marketing. Đây cũng là thứ khiến ngân sách bạn chi sinh ra sinh lời, chứ không chỉ sinh tương tác ảo.

Performance Content khác với các loại content thông thường ở chỗ mục tiêu. Nếu content hằng ngày (Always On Content – AWO) tập trung cung cấp thông tin hay thu hút sự chú ý của khách hàng thì Performance content được khoác “chiếc áo mới”, đòi hỏi người viết phải cho ra những con chữ “tinh xảo” hơn, đủ sức thuyết phục hơn để chuyển đổi những “người qua đường” thành khách hàng thực sự.

Khi triển khai đúng cách, Performance Content quảng cáo mang lại hàng loạt lợi ích sau:

Tăng hiệu quả chiến dịch truyền thông: Trước khi cho ra được một bài Performance Content, người viết phải tìm hiểu rất kỹ insight và pain point khách hàng. Do đó, từng con chữ viết ra đều đánh trúng nhu cầu của khách, từ đó thúc đẩy họ thực hiện những hành động cụ thể như inbox xin tư vấn, click vào link mua hàng, điền form…

Phân phối quảng cáo tốt hơn: Thuật toán trên các nền tảng social thường ưu tiên nội dung có tương tác, nên nếu content của bạn giữ chân được người xem ở lại càng lâu, bài post đó sẽ càng hiệu quả và khả năng cao sẽ tạo được chuyển đổi.

Tạo ra tệp khách hàng trung thành: Người xem tương tác càng nhiều với bạn, nghĩa là họ thực sự có nhu cầu. Vì thế nội dung càng được tối ưu liên tục giúp giữ người xem ở lại lâu hơn, từ đó tạo ra tệp khách chất lượng hơn cho doanh nghiệp bạn.

Là công cụ A/B Testing tuyệt vời: Bạn không cần phải chờ tận 1 tháng để biết bài nào có hiệu quả vì trong quá trình A/B testing, Performance Content sẽ được tối ưu liên tục. Khi bạn test nhiều phiên bản nội dung, bạn sẽ nhanh chóng chọn ra được insight hiệu quả nhất.

Giữ chân người dùng: Như đã đề cập bên trên, content với format sáng tạo, storytelling ngắn gọn, đánh trúng cảm xúc khiến người dùng khó rời mắt và ở lại lâu hơn với bạn.

3. Bí quyết tạo Performance Content hiệu quả

Muốn viết được Performance Content “không chỗ nào chê được”, bạn cần hiểu rõ bản chất và mục tiêu của nó. Muốn tạo ra một nội dung chuyển đổi tốt, không thể chỉ viết hay, viết cho thật bay bổng mà trước, trong, sau khi viết bạn cần lưu ý những điểm như sau:

Hiểu khách hàng đến tận “chân tơ kẽ tóc”: Họ đau đầu vì điều gì? Mong đợi gì khi mua hàng? Họ đang có vấn đề gì mà sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng được không? Insight này là nền tảng để triển khai Performance Content chuyển đổi cao.

Tập trung vào hành động cụ thể: Mỗi content cần dẫn khách đến một hành động rõ ràng như click, comment, mua, đăng ký…

Tối ưu ngắn gọn, rõ ràng, tập trung: Không viết dàn trải, dài dòng, không diễn giải theo kiểu “Tôi bán gì, sản phẩm tôi tốt ra sao” mà phải giải quyết vấn đề cho khách “Sản phẩm tôi bán giúp bạn giải quyết gì, đáp ứng nhu cầu gì của khách…”. Content phải rõ ràng, thuyết phục ngay từ 3 giây đầu tiên.

Làm nổi bật lý do mua ngay: ưu đãi, khuyến mãi giới hạn, giải pháp tức thì cho nỗi đau khách hàng.

Sáng tạo, thử nghiệm không ngừng: Kỹ thuật A/B test giúp bạn liên tục cải tiến chất lượng nội dung. Một content hiệu quả hôm nay chưa chắc còn hiệu quả vào tuần sau nên chắc chắn phải liên tục test, liên tục cải thiện.

4. Các dạng Performance Content quảng cáo phổ biến

Không phải nền tảng nào cũng dùng một kiểu nội dung. Cùng là Performance Content, nhưng cách viết, cách thể hiện, cách chốt hạ CTA sẽ hoàn toàn khác nhau giữa TikTok, Facebook hay Instagram. Hiểu đúng “hành vi khách” trên từng nền tảng là điều kiện tiên quyết để content ra chuyển đổi.

4.1 Performance Content quảng cáo TikTok

TikTok không phải nền tảng để bạn “giải thích dông dài”. Người xem lướt nhanh, quyết định trong tích tắc. Performance Content Tiktok phải hook ngay từ giây đầu tiên, bắt trúng cảm xúc của họ trong 3s đầu hoặc đánh trúng insight thật nhanh, rồi dẫn họ đến hành động.

Dưới đây là 1 số nguyên tắc bạn cần nắm:

• Mở đầu thật bất ngờ, kết hợp cả câu hook vẫn visual hook để người ta không lướt đi.
• Kể câu chuyện ngắn, thật và liên quan đến người xem.
• Kết thúc bằng CTA rõ ràng: “Xem tiếp ở đây”, “Bấm theo dõi để nhận ưu đãi”, “Đặt hàng ngay dưới bio”…

TikTok ưu tiên nội dung chân thật, không diễn. Bạn bán hàng, nhưng không được “ra vẻ bán hàng”. Content càng giống review cá nhân, càng hiệu quả.

Ví dụ khi làm Performance Video về ngành mỹ phẩm: “Da mặt mình từng nổi đầy mụn, ai cũng chê. Nhưng sau 14 ngày thử dòng serum này, mình thấy khác thật…”

Video này bắt đầu bằng nỗi đau ai cũng thấy, kết quả rõ ràng, giọng kể tự nhiên. Dưới phần caption chèn CTA: “Mua thử size mini – chỉ 79K, link ở bio nhé!”

4.2 Performance Content quảng cáo Facebook

Facebook là nền tảng phễu hóa hành trình khách hàng rất tốt. Tức là bạn có thể triển khai nội dung theo từng bước: từ nhận biết, cân nhắc, ra quyết định. Performance Content ở đây cần xác định rõ mình đang viết cho ai, ở giai đoạn nào? Content phải tập trung đúng người, đúng lúc, đúng thông điệp.

Một số tips khi triển khai Performance Content trên Facebook như sau:

• Viết trúng insight, làm rõ vấn đề, ngắn gọn, không dài dòng, lan man.
• Mỗi caption phải có mục tiêu cụ thể như tạo niềm tin, chứng minh hiệu quả, chốt mua.
• Tận dụng tốt feedback khách hàng, hình ảnh before-after, câu chuyện thực tế để giữ chân khách hàng tiềm năng.

Facebook là nơi khách đọc kỹ, cân nhắc kỹ trước khi mua. Nội dung cần rõ ràng, chi tiết, có cấu trúc, đi từ vấn đề, giải pháp đến kết quả và CTA.

Ví dụ đơn giản: “Khách nhà mình – chị Hương, 42 tuổi – từng nghĩ da lão hóa là chuyện ‘phải chịu’. Nhưng chỉ sau 1 liệu trình căng chỉ collagen, chị quay lại hỏi tiếp 2 suất cho bạn thân. Đây là kết quả sau 10 ngày”. Ảnh before-after kèm caption rất thực, thêm social proof (khách quay lại giới thiệu bạn) tạo niềm tin mạnh.

4.3 Performance Content quảng cáo Instagram

Instagram là “sân chơi của thị giác”. Nếu Facebook để đọc, TikTok để giải trí, thì Instagram để ngắm, cảm nhận và mơ ước. Performance Content ở đây không thiên về lý trí, mà đánh mạnh vào hình ảnh, cảm xúc và lifestyle.

Để làm Performance hiệu quả trên Instagram, nội dung cần đáp ứng các tiêu chí:

• Hình ảnh đẹp, tinh tế, tone màu đồng nhất với thương hiệu.
• Caption cực ngắn, nhưng phải “có chất”, gợi được cảm xúc hoặc hành động.
• Đặt CTA tinh tế: “Swipe up”, “Xem thêm trong story”, “Mở link bio”.

Instagram không phù hợp cho content dài. Muốn bán được, hãy dẫn khách bằng cảm xúc trước, CTA sau. Và quan trọng: tất cả phải đồng bộ – từ ảnh, chữ, filter đến moodboard tổng thể.

Ví dụ, khi Trung Thu sắp đến, bạn sẽ lên Performance Content trên Instagram page của doanh nghiệp như sau: Hình ảnh hộp bánh trung thu cao cấp đặt giữa không gian bàn trà Trung Hoa. Caption: “Trà – bánh hòa vị. Trung Thu tròn đầy. Đặt sớm để kịp gửi yêu thương.” Đơn giản, gọn, mà có chiều sâu cảm xúc. CTA tinh tế, phù hợp bối cảnh.

5. Tại sao phải chọn KL Marketing khi làm Performance Content?

Ở KL Marketing, mọi chiến dịch Performance Marketing đều gắn liền với một sứ mệnh tạo chuyển đổi tối đa cho khách hàng. Với vai trò là xương sống cho toàn bộ chiến dịch, khi triển khai Performance Content, chúng tôi không chỉ viết cho hay, mà phải rèn từng câu chữ sao cho thuyết phục nhất để mang lại khách hàng thật sự cho doanh nghiệp bạn.

Tại KL Marketing, chúng tôi:

Triển khai Performance Content từ insight: KL Marketing không sáng tạo content theo cảm tính. Tất cả được xây dựng từ insight khách hàng rõ ràng, gắn kết với hành vi thực, từ click, time-on-content, đến tỷ lệ chuyển đổi. Mỗi nội dung đều có mục tiêu cụ thể và roadmap đo lường rõ ràng từ giai đoạn lên ý tưởng đến khi kết thúc chiến dịch.

Áp dụng chiến lược “may chiến lược, đo hiệu suất phù hợp”: Mỗi thương hiệu có một “ADN” riêng, không có chiến lược chung cho tất cả. KL Marketing luôn kết hợp am hiểu hành vi, thuật toán nền tảng, và mục tiêu kinh doanh của bạn để xây dựng chiến lược thực thi đúng, không “ăn may”.

Triển khai chiến dịch theo lộ trình bài bản, có cam kết KPI: Bạn sẽ nhận được kế hoạch chi tiết từng giai đoạn, deadline cụ thể và KPI cam kết ngay từ đầu. Giúp bạn theo dõi tiến độ và theo sát kết quả mà không cảm thấy bỡ ngỡ hay mập mờ.

Dùng hệ thống Dashboard real‑time để đo lường: KL Marketing tích hợp dữ liệu từ đa nền tảng (Facebook Ads, TikTok Ads, Google…) vào một hệ thống báo cáo trực tuyến tự động cập nhật. Bạn không cần phải ở bên screen 24/7 mà vẫn nắm rõ hiệu quả chiến dịch mọi lúc mọi nơi.

Cung cấp trọn gói Performance Creative: KL Marketing không chỉ cung cấp Performance Content mà còn trang bị thêm: Performance Design (giúp hình ảnh thiết kế không chỉ đẹp mà có chiến lược thúc đẩy hành động) và Performance Video (kể câu chuyện thương hiệu từ 3 giây đầu, dẫn người xem từ cảm xúc đến quyết định mua hàng).

Có case study thành công rõ ràng, giúp khách hàng an tâm về chất lượng dịch vụ: Ví dụ điển hình: chiến dịch cho Quà Quê tăng 326.000 lượt hiển thị, 179.838 người tiếp cận, 11.237 lượt nhấp và 2.422 inbox tiềm năng. Tất cả đều xuất phát từ việc kể câu chuyện cảm xúc và gắn kết với insight người dùng một cách chiến lược.

Cam kết đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu: KL Marketing xây dựng mọi chiến lược và sáng tạo với tâm thế minh bạch, không “thủ thuật”, mỗi đồng ngân sách đều hướng đến ROI thực tế và độ bền lâu dài của thương hiệu.

6. Câu hỏi thường gặp về Content Performance

Performance Content rất dễ bị nhầm lẫn với content thông thường hay Always On Content và cũng không ít những thắc mắc xoay quanh cách triển khai loại content này. KL Marketing sẽ giải đáp top 3 câu hỏi thường gặp nhất về Content Performance để mình cũng định nghĩa đúng lại về khái niệm này nhé.

1/ Performance Content là để chạy quảng cáo đúng không?

Đúng nhưng chưa đủ. Bất kỳ nội dung nào tạo ra chuyển đổi đều được gọi là Performance Content, kể cả email, landing page hay video review.

2/ Website không lên top, Ads không ra đơn là do content đúng không?

Đúng, nhưng chỉ 1 phần thôi. Nội dung là nền tảng, nhưng hiệu quả còn phụ thuộc SEO, cách set Ads, thị trường, sản phẩm, target… cần nhìn tổng thể để tối ưu đúng chỗ.

3/ Performance Content là phải viết hay, hình đẹp, video chất lượng đúng không?

Đúng nhưng cũng chưa đủ. Quan trọng nhất của Performance là hiểu khách, viết đúng insight và tối ưu nội dung dựa trên đo lường cụ thể, không phải “viết đại” là xong.

Kết luận

Trong thời đại người dùng lướt nhanh, quên nhanh, chỉ Performance Content (nội dung chuyển đổi) mới khiến họ dừng lại và hành động. Vì vậy, nếu bạn cần một đội ngũ hiểu khách hàng, hiểu content và hiểu cách khiến content ra đơn. Hãy để KL Marketing đồng hành cùng bạn.

Chúng tôi chuyên triển khai Performance Content từ ý tưởng đến A/B Testing, từ từng bài viết cho đến chiến dịch Performance Marketing tổng thể cho đa dạng lĩnh vực: thẩm mỹ, giáo dục, nhà hàng… luôn sẵn sàng đáp ứng mong muốn của các doanh nghiệp.