7 cách chạy quảng cáo ra đơn mang lại doanh số “khủng”

Quảng cáo là phương tiện tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh trong một khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên, vẫn có nhiều trường hợp doanh nghiệp chi ra nhiều ngân sách cho quảng cáo để mang lại những lượt tương tác ảo như like, share thay vì hiệu quả chuyển đổi thực tế.

Vậy đâu là nguyên nhân và đâu là cách chạy quảng cáo ra đơn hiệu quả? Bài viết sau đây sẽ chia sẻ cách chạy quảng cáo ra đơn từ A-Z, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và tăng doanh thu hiệu quả.

1. Vì sao chạy Ads không ra đơn?

Không ít doanh nghiệp gặp tình trạng Ads vẫn chạy đều, traffic vẫn có nhưng lại không mang lại chuyển đổi cao. Nguyên nhân thường đến từ:

• Target sai tệp khách hàng mục tiêu, sai nhu cầu của khách hàng
• Hình ảnh, video quảng không có điểm nhấn, nội dung không đủ sức hấp dẫn, không chạm tới nỗi đau khách hàng và không cung cấp được giá trị khách hàng cần
• Thiếu CTA điều hướng hành động khách hàng dẫn đến khi xem xong họ chỉ lướt qua mà không có hành động cụ thể như vào landing page hay nhắn tin
• Landing page có tốc độ tải chậm, giao diện rối mắt, không thân thiện với người dùng, thông tin không đồng nhất với nội dung quảng cáo hoặc quy trình đặt hàng quá phức tạp.
• Trải nghiệm CSKH tệ, phản hồi tin nhắn chậm, thái độ tư vấn của nhân viên thiếu chuyên nghiệp hoặc quy trình thanh toán, vận chuyển gặp trục trặc sẽ đánh mất niềm tin khách hàng ngay tại bước cuối cùng của hành trình mua hàng.
• Không triển khai Remarketing để nhắc nhớ và bám đuổi khách hàng sẽ làm cho doanh nghiệp đánh mất tệp khách đã từng quan tâm đến thương hiệu trước đó.
• Không đo lường và thử nghiệm để tối ưu các chỉ số sẽ khiến doanh nghiệp không biết kênh nào mang lại hiệu quả và kênh nào cần cắt giảm.

2. Các cách quảng cáo ra đơn 

Để chạy quảng cáo ra đơn hiệu quả, dưới đây là các yếu tố giúp bạn tối ưu chi phí và tăng chuyển đổi:

2.1 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Muốn quảng cáo ra đơn, bạn cần hiểu rõ khách hàng. Khi nắm được insight càng kỹ, target càng chi tiết thì hiệu quả chuyển đổi càng cao. Bạn cần quan tâm đến:

• Khách hàng là ai? (độ tuổi, giới tính, khu vực, thu nhập, sở thích)
• Họ quan tâm điều gì?
• Họ đang gặp vấn đề gì? Nỗi đau của họ là gì?
• Họ thường xuất hiện trên nền tảng nào? (Facebook, Instagram, TikTok, Google…)
• Họ thường mua sắm vào thời điểm nào? (cuối tháng lương, mùa lễ, dịp đặc biệt…)

2.2 Chọn đúng kênh và hình thức quảng cáo

Mỗi kênh quảng cáo sẽ phù hợp với ngành hàng và đối tượng khác nhau:

• Facebook Ads: phù hợp với đa ngành hàng, sản phẩm đại trà. Đây là kênh có hiệu quả cáo trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và tăng tương tác.
• Instagram Ads: hiệu quả với sản phẩm thời trang, làm đẹp, phong cách sống với những hình ảnh đẹp, bắt mắt.
• Google Ads: phù hợp với khách hàng đã có nhu cầu rõ ràng, đang chủ động tìm kiếm giải pháp.
• TikTok Ads: là kênh bùng nổ với Gen Z, nội dung giải trí, xu hướng viral. Phù hợp sản phẩm dễ viral, bắt trend.

2.3 Có CTA kêu gọi hành động

Một quảng cáo hiệu quả luôn cần có CTA rõ ràng, mạnh mẽ. CTA như là một lời gợi ý hành động, điều hướng bước tiếp theo khách hàng nên làm gì, từ đó tăng chuyển đổi.

Một CTA hiệu quả cần phải:

• Rõ ràng, cụ thể về hành động cần làm
• Tạo tính cấp thiết (thời gian có hạn, số lượng giới hạn)
• Nêu lợi ích khách hàng nhận được ngay
• Dùng từ ngữ hành động mạnh: “Nhận ngay”, “Đăng ký miễn phí”, “Mua ngay – Giảm 50%”

2.4 Đầu tư Creative

Creative không chỉ là ý tưởng, mà là toàn bộ phần nội dung khách hàng nhìn thấy, đây cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và gợi nhu cầu khách hàng, giữ chân họ với thương hiệu. Doanh nghiệp cần phải đầu tư mặt nội dung lẫn hình thức:

• Content: tiêu đề thu hút, đánh đúng pain point, có lợi ích rõ ràng. Nội dung bài viết phải giải quyết vấn đề thực tế mà khách hàng gặp phải.
• Video: phải có hook bắt mắt ở 3 giây đầu, nên có phụ đề, video phải thể hiện rõ sản phẩm, dịch vụ và lợi ích. Các cảnh quay cần nên đầu tư chỉnh chu để tăng độ tin cậy của thương hiệu.
• Hình ảnh: dùng ảnh thật của sản phẩm hoặc các dạng album ảnh kể chuyện (carousel), ảnh phải rõ nét, thiết kế chuyên nghiệp, nổi bật USP, có yếu tố gây chú ý.

2.5 A/B Testing

Hãy chạy thử nghiệm 2 phiên bản quảng cáo khác nhau về hình ảnh hoặc nội dung để xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt nhất, thích hợp với sản phẩm nhất trước khi dồn ngân sách lớn. Những gì bạn nên test:

• Nội dung (tiêu đề, hình ảnh, video)
• CTA
• Đối tượng mục tiêu
• Vị trí hiển thị quảng cáo
• Thời gian chạy quảng cáo

2.6 Kết hợp Outreach

Ngoài quảng cáo, bạn cũng cần phải kết hợp nhiều phương tiện hỗ trợ để giúp tăng độ tin tưởng và tỷ lệ chốt đơn:

• Inbox chăm sóc khách hàng
• Remarketing (retarget người đã tương tác mà không có chuyển đổi trước đó)
• KOL/KOC review, giới thiệu sản phẩm
• Kết hợp với team Sales tư vấn trực tiếp

2.7 Tracking thời gian thực và tối ưu

Quảng cáo cần phải liên tục theo dõi hàng ngày để kịp thời điều chỉnh chiến dịch và tối ưu liên tục:

• Theo dõi CTR, CPC, Conversion Rate
• Xác định Ads nào đang hiệu quả
• Tắt Ads kém, dồn ngân sách cho Ads tốt

3. Quy trình chạy Ads ra đơn chuẩn 

Bước 1: Test sản phẩm (trước khi chạy Ads)

Kiểm tra xem thị trường có thực sự cần sản phẩm này không thông qua khảo sát hoặc đo lường nhu cầu tìm kiếm.

Bước 2: Tạo content test

Sản xuất ít nhất 3-5 mẫu nội dung khác nhau (video, hình ảnh đơn, carousel) với nhiều góc độ (review, giới thiệu, ưu đãi…) để tìm ra các công thức thu hút khách hàng tiềm năng nhất.

Bước 3: Chạy Ads test (nhỏ)

Đổ một lượng ngân sách vừa phải để thu thập dữ liệu ban đầu và đo lường phản ứng của thị trường.

Bước 4: Đọc data

Đọc và phân tích các chỉ số để ra quyết định giữ lại quảng cáo có hiệu suất tốt, tắt ngay quảng cáo lỗ và tối ưu quảng cáo đang ở mức trung bình. Phân tích theo:

• Creative: video, hình và CTA nào có CTR cao, content nào mang lại engagement tốt
• Phân tích khách hàng: giới tính, độ tuổi, khu vực nào có phản hồi tốt nhất
• Phân tích hiệu quả kinh tế: đọc các chỉ số cost, ROAS để đánh giá hiệu quả quảng cáo

Bước 5: Scale

Khi đã tìm ra tổ hợp (Target + Content) hiệu quả, bạn có thể tiến hành tăng ngân sách từ từ, mở rộng đối tượng, test thêm vị trí quảng cáo mới, tạo thêm creative mới dựa trên insight đã có để tăng cơ hội bứt phá doanh thu.

Lưu ý, khi scale cần phải theo dõi sát sao hơn khi tăng ngân sách, đừng scale quá nhanh dễ mất kiểm soát.

4. Tổng hợp 3 công thức chạy Ads ra đơn

Dưới đây là 3 công thức chạy quảng cáo ra đơn mang lại hiệu suất cao mà doanh nghiệp có thể áp dụng:

4.1 Công thức 1: Video → Retarget → Chốt 

Đầu tiên, bạn cần sử dụng video để thu hút traffic. Nội dung video nên tập trung vào tính năng, giá trị nổi bật hoặc chạm đến nỗi đau, trăn trở của khách hàng để tạo cho họ cảm giác được thấu hiểu. Mục tiêu ở giai đoạn này không phải là bán hàng ngay, mà là tạo ra sự chú ý và thu hút những người thực sự quan tâm đến sản phẩm.

Khi đã có một lượng người xem nhất định, bạn nên chạy lại quảng cáo (retarget) đến những người đã từng xem hoặc tương tác trước đó.

Bằng cách sử dụng Facebook Pixel, bạn có thể hiển thị quảng cáo thêm lần nữa cho nhóm này. Đây là khách hàng ấm – những người đã biết đến thương hiệu, nên khả năng họ tin tưởng và ra quyết định mua sẽ cao hơn so với khách hàng mới.

Cuối cùng, để biến sự quan tâm thành hành động thực tế, bạn sẽ đưa ra một đề nghị (Offer) đủ mạnh để chốt đơn. Đây có thể là một mã giảm giá độc quyền, chương trình quà tặng giới hạn hoặc dịch vụ độc quyền khiến khách hàng không thể chối từ và nhanh chóng hoàn tất đơn hàng.

4.2 Công thức 2: Content pain point → inbox → sale

Công thức này bắt đầu bằng việc xây dựng nội dung đánh vào nỗi đau của khách hàng. Thay vì chỉ giới thiệu về tính năng, bạn cần thể hiện sự thấu hiểu, chỉ ra những khó khăn, trăn trở hoặc sự bất tiện mà khách hàng đang phải đối mặt. Khi khách hàng nhìn thấy vấn đề của chính mình trong bài viết, họ sẽ nảy sinh nhu cầu tìm kiếm giải pháp từ bạn.

Ngay khi cảm xúc của khách hàng đang ở cao trào, hãy khéo léo dẫn dắt họ inbox trực tiếp để tạo ra không gian để trò chuyện sâu hơn.

Cuối cùng, đội ngũ tư vấn sẽ thực hiện nhiệm vụ sale trực tiếp để chốt đơn. Tại đây, nhân viên bán hàng có thể giải đáp mọi thắc mắc, xử lý các từ chối và đưa ra những tư vấn chuyên sâu dựa trên tình trạng của từng khách hàng. Sự kết hợp giữa nội dung chạm cảm xúc và quy trình chốt sale qua tin nhắn mang tính cá nhân hóa chính là chìa khóa giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

4.3 Công thức 3: Landing page → pixel → tối ưu

Đầu tiên bạn cần điều hướng khách hàng về landing page chuyên nghiệp. Trang đích cần có tốc độ load nhanh, thiết kế giao diện dễ dùng, thân thiện với cả phiên bản điện thoại. Tối ưu nội dung và hình ảnh trên trang đích để tăng độ thuyết phục, giúp khách hàng dễ hiểu, dễ tin và sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng.

Để nắm rõ được hành trình khách hàng, doanh nghiệp cần gắn mã Pixel. Đoạn mã này hoạt động như một camera tinh vi, ghi lại chi tiết lộ trình của khách hàng trên landing page: họ vào web từ nguồn nào, đã xem sản phẩm gì, họ dừng lại ở trang nào, họ đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng và chuyển đến thanh toán chưa.

Từ những dữ liệu hành vi thu thập được, bạn có thể tối ưu chiến dịch một cách chính xác. Chẳng hạn, nếu Pixel báo cáo nhiều người thoát trang ở khâu điền thông tin, bạn sẽ cần rút ngắn form đăng ký. Việc liên tục tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo landing page không gây cản trở trong quá trình ra quyết định và từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

5. Hỏi đáp cách chạy quảng cáo ra đơn

Có nên dùng bài viết tương tác cao để chạy Ads không?

Có, nếu đó là bài nói về sản phẩm, dịch vụ và có khả năng chuyển đổi.

Nên thiết lập Facebook Ads trên điện thoại hay máy tính?

Máy tính hay điện thoại đều được, nhưng trước khi chạy phải xem trước Ads hiển thị trên cả 3 thiết bị: PC, điện thoại, tablet.

Nên chọn hình thức quảng cáo Facebook Ads nào?

• Quảng cáo bài viết: phù hợp chạy nhận diện và tương tác, có thể dẫn khách vào landing page/messenger
• Quảng cáo video: dùng để kéo traffic giá rẻ, làm tệp retarget
• Quảng cáo carousel: hiển thị nhiều hình ảnh, video trong một Ads, phù hợp giới thiệu nhiều sản phẩm, nhiều tính năng hoặc kể câu chuyện theo từng slide
• Quảng cáo Lead Ads: thu thập thông tin khách hàng trực tiếp (form đăng ký), phù hợp cho ngành dịch vụ, giáo dục, B2B hoặc cần data để chăm sóc và chốt sale sau đó
• Quảng cáo tin nhắn: trực tiếp đưa khách vào tin nhắn riêng để tư vấn và chốt đơn nhanh chóng.

KL Marketing có nhận chạy quảng cáo Facebook không?

Có. KL Marketing cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook trọn gói từ chiến lược, content, vận hành đến tối ưu chuyển đổi.

Kết luận

Cách chạy quảng cáo ra đơn không nằm ở việc chi nhiều tiền hơn, mà nằm ở việc hiểu đúng khách hàng, tối ưu đúng chiến lược và liên tục cải thiện hiệu suất. Nếu bạn đang gặp tình trạng chạy Ads không hiệu quả, hãy liên hệ KL Marketing để chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp tối ưu ngân sách và gia tăng doanh thu bền vững.